Enviar cupón de descuento al TOP 10 clientes de WooCommerce (sin plugins)

Y si envías un cupón de descuento a tus clientes más fieles?, esos clientes que mantienen a flote tu empresa. Que te parece esto, enviar cupón de descuento a tu top 10 clientes de WooCommerce, si, a tus mejores clientes les envía un cupón de descuento, algo así como un regalo por su fidelidad.

Ah y como me gusta a mi, sin usar plugins.

Esta es una técnica muy utilizada, los programas de fidelización han sido un éxito para muchas empresas, Starkbucks por ejemplo es una de las compañías que más le ha sacado provecho a esto con su sistema de lealtad.

Yo te propongo algo muy simple que puedes implementar hoy en tu empresa; selecciona a los 10 mejores clientes que tienes y envíales un cupón de descuento sorpresa. Yo lo voy a implementar en WooCommerce que es el sistema que uso.

1. Buscando el TOP 10 mejores clientes en WooCommerce

  1. En el panel de control de WordPress ingresa a WooCommerce > Clientes
  2. Ordena los clientes por cantidad de pedidos pulsando en el encabezado de la columna Pedidos

Listo, así de fácil tienes un top de tus mejores clientes.

Pero «mejores» clientes es relativo verdad? Por ejemplo, un comprador que no ha realizado compras desde hace mucho tiempo no seria un cliente «fiel» o «mejor» cliente, tal vez ha abandonado el barco o quieres impulsar las compras en un país especifico.

Por supuesto esto es relativo a cada empresa/rubro, tu sabrás mejor que nadie que tipos de filtros aplicar de acuerdo a tus necesidades.

Cómo usar Filtros Avanzados en WooCommerce

Existen varios Filtros Avanzados en el área de clientes de Woocomerce:

Filtros de Woocommerce en el área de clientes
Filtros de WooCommerce en el área de clientes
  • Name (Nombre del cliente)
  • Country/Region (País/Región)
  • Username (Nombre de usuario)
  • Email (Correo electrónico)
  • No. of Orders (Número de pedidos)
  • Total Spend (Total gastado)
  • AOV ó Average Order Value (Valor promedio por pedido)
  • Registered (Fecha de registro)
  • Last active (Fecha de última actividad)

Yo voy a filtrar por la fecha de última actividad, no me es de interés regalarle un descuento a un un cliente que lleva demasiado tiempo sin actividad, al menos para éste tipo de cupón, luego puedes crear otros cupones siguiendo la misma lógica, pero para atraer a clientes que llevan mucho tiempo sin realizar compras.

Usando el Filtro Avanzado Last active (Fecha de última actividad) de un cliente

  1. En el campo desplegable Show: selecciona Advances Filters
  2. Pulsa Agrega un filtro > Last active
  3. Tienes dos campos nuevo, selecciona After y la fecha desde la cuál quieres que el cliente aya comprado por última vez
  4. Pulsa Filtrar

Con este filtro te aseguras que el cliente estuvo activo recientemente.

Este paso puedes repetirlo con cualquier filtro y a tu manera puedes afinarlo para que se adapte a tus necesidades.

Ten en cuenta si usas más de un filtro en indicar si se deben cumplir todos los filtros (Todo) o con que se cumpla uno es suficiente (Cualquier), esto se configura en el campo Customers Match.

Puedes descargar la lista en formato .CSV pulsando el botón Download, se te enviará a tu email. Esto te permitirá trabajar cómodamente en Excel o Google Drive.

2. Crear un cupón de descuento en WooCommerce

Bien, copia los emails de tu TOP 10 mejores clientes de tu WooCommerce, ahora te voy a mostrar cómo crear el cupón de descuento que les enviarás.

Activa el uso de cupones en WooCommerce

Ante todo, es necesario tener activado el uso de cupones en la tienda.

  1. Ve a WooCommerce > Ajustes
  2. En la sección Activar cupones habilita la opción «Activa el uso de códigos de cupones«
  3. Pulsa Guardar los cambios

Agrega un nuevo cupón de descuento en WooCommerce

Ve a WooCommerce > Cupones > Agregar cupón

Completa los campos de la siguiente manera:

Código de cupón

Crear cupón de descuento en Woocommerce - Paso 1

Utiliza un nombre descriptivo, por ejemplo ClienteTOP. Opcionalmente agrega una descripción

Datos del cupón (General)

Selecciona el Tipo de descuento:

  • Un porcentaje del total
  • Un descuento fijo en el carrito de compras
  • Un descuento fijo en el producto

Por lo general se elige un descuento en porcentaje del total de la venta.

Importe del cupón: Ingresa el descuento, en mi caso voy a enviar un 10% de descuento, por tanto ingreso el número 10.

Fecha de caducidad: Si quieres puedes poner una fecha límite para usar el cupón, yo le pondré desde hoy un mes.

Datos del cupón (Restricción de uso)

Aquí tienes varias opciones a usar y dependerá mucho de tus intenciones. Yo por lo general marco «Uso individual» y excluyo algunos productos o categorías especificas. En muchos casos los márgenes de ganancia son muy ajustados y perderíamos dinero.

Lo que si es importante y necesario para este cupón que contempla sólo a un TOP de mejores clientes, es ingresar los «Correos electrónicos permitidos«. Sino, cualquiera podría acceder al descuento.

Datos del cupón (Límite de uso)

Es importante limitar la cantidad de usos del cupón si no quieres que el cliente use varias veces el mismo.

Por último pulsa el botón Publicar para guardar los cambios.

3. Enviar cupón de descuento al TOP 10 clientes de WooCommerce

Ya estamos en la última parte del tutorial, lamento contarte que ni WordPress, ni WooCommerce tienen una funcionalidad nativa para enviar emails a tus clientes. Ya es hora de poder al menos enviar cupones desde el mismo panel.

Pero no te preocupes, hay maneras muy sencillas de hacerlo, te imaginas cómo? 🙂 Exacto, usando simplemente tu email o herramientas como Mailchimp.

Aquí te dejo un ejemplo del tipo de email que puedes enviar a tus clientes:

Ejemplo de email para enviar a tu TOP 10 mejores clientes

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